CHÍNH SÁCH HỢP TÁC

Chính sách hợp tác dành cho mô hình Đặt hàng theo yêu cầu (Order on Demand). Chính sách này được đưa ra để đảm bảo sự rõ ràng và hiệu quả trong mọi khía cạnh hợp tác giữa hai bên. Vui lòng xem kỹ các điều khoản dưới đây để quá trình phối hợp diễn ra thuận lợi nhất. 
 

1. Mục tiêu và phạm vi chính sách
1.1. Mục tiêu: Chính sách này quy định các nguyên tắc, quy trình và trách nhiệm giữa Nhà Phân Phối (NPP) và chúng tôi với vai trò là Nhà Bán Lẻ (NBL) trong mô hình hợp tác Đặt hàng theo yêu cầu (Order on Demand).

1.2. Phạm vi: Áp dụng cho chúng tôi khi đã đăng ký và được NPP xác nhận tham gia trong mô hình hợp tác này.
 

2. Quy trình vận hành
Quy trình hợp tác được chuẩn hóa qua các bước sau:

2.1. NPP cung cấp dữ liệu: NPP chịu trách nhiệm cung cấp và duy trì cho chúng tôi một hệ thống dữ liệu sản phẩm đầy đủ, bao gồm: mô tả sản phẩm, hình ảnh, giá bán lẻ và dữ liệu tồn kho (số lượng chúng tôi được phép bán).

2.2. Triển khai hoạt động kinh doanh: Chúng tôi sử dụng các dữ liệu được cung cấp để tiến hành các hoạt động marketing và đăng tải thông tin sản phẩm trên các kênh bán hàng do chúng tôi quản lý.

2.3. Tương tác và xác nhận đơn hàng: Chúng tôi chịu trách nhiệm tư vấn, giải đáp thắc mắc và xác nhận đơn hàng cuối cùng với khách hàng của mình.

2.4. Gửi đơn đặt hàng: Sau khi xác nhận đơn với khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm khởi tạo đơn đặt hàng chính thức gửi đến NPP qua các kênh đã thống nhất.

2.5. NPP xử lý và vận chuyển: NPP xác nhận đơn đặt hàng và tiến hành vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ đã đăng ký của chúng tôi.

2.6. Hoàn tất giao dịch: Chúng tôi tiếp nhận hàng hóa, kiểm tra và chịu trách nhiệm cho công đoạn đóng gói cuối cùng và giao hàng đến tay khách hàng của mình.

2.7. Thanh toán: Dựa trên đơn đặt hàng và xác nhận từ NPP, chung tôi tiến hành thanh toán giá trị đơn hàng (sau khi đã trừ chiết khấu) cho NPP trong thời gian quy định.
 

3. Trách nhiệm và quyền hạn của Nhà Phân Phối
3.1. Trách nhiệm của NPP:
- Cam kết hàng hóa có đầy đủ giấy tờ pháp lý chứng minh nguồn gốc, chất lượng và đủ điều kiện để được phép lưu hành hợp pháp tại thị trường Việt Nam.
- Cung cấp đầy đủ hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) hợp lệ cho mỗi đơn hàng.
- Đảm bảo mọi thông tin sản phẩm cung cấp cho chúng tôi là chính xác.
- Cam kết sản phẩm đúng mô tả về hình ảnh, nội dung và hạn sử dụng.
- Xử lý và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển trong thời gian cam kết.
- Thực thi chính sách bảo hành, đổi trả đối với sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

3.2. Quyền hạn của NPP:
- Yêu cầu chúng tôi tuân thủ các chính sách về giá và thương hiệu.
- Tạm ngưng cung cấp dịch vụ nếu chúng tôi vi phạm các điều khoản về thanh toán hoặc các hành vi gây ảnh hưởng đến giá thị trường và uy tín thương hiệu.
 

4.Trách nhiệm và quyền hạn của chúng tôi
4.1. Trách nhiệm của chúng tôi:
- Tuân thủ chính sách, duy trì giá bán lẻ hoặc mức giảm giá tối thiểu mà NPP đưa ra và sử dụng đúng các thông tin, hình ảnh thương hiệu do NPP cung cấp.
- Tự chủ trong việc xây dựng kế hoạch marketing, tìm kiếm khách hàng và phát triển các kênh bán hàng của mình.
- Chịu trách nhiệm trước khách hàng về các vấn đề liên quan đến giao dịch (tư vấn, giao hàng, thu tiền, khiếu nại).
- Đảm bảo thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho NPP theo các điều khoản đã thống nhất.

4.2. Quyền hạn của chúng tôi:
- Được hưởng chính sách giá và chiết khấu cạnh tranh theo quy định.
- Được tiếp cận toàn bộ danh mục sản phẩm của NPP để kinh doanh 
- Nhận được sự hỗ trợ về thông tin, tài liệu, các chương trình khuyến mãi và đào tạo sản phẩm từ NPP.
 

6. Chính sách vận chuyển, đổi trả
6.1. Vận chuyển: NPP chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ của chúng tôi. Chi phí vận chuyển sẽ được quy định rõ trong trong quá trinh trao đổi hợp tác.

6.2. Đổi trả: Trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, hạn sử dụng dưới 1 năm hoặc do NPP giao sai hàng, NPP sẽ áp dụng chính sách 1 đổi 1. Chúng tôi cần thông báo và cung cấp bằng chứng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.